1. Главная
  2. Каталог компаний
  3. Отзывы к Логистика
  4. Отзывы про Boxberry
2 отзыва
1 (2)

Отзывы к Boxberry

отзывы про
  • Сайт компании:  https://boxberry.ru
  • Адрес: Россия, Москва, ул.Новодмитровская д.5А, стр 4
  • Телефон:  8-800-222-80-00 , +7(499)391-56-22

Boxberry работает на российском рынке с 2010 года как служба доставки для интернет-магазинов и других компаний дистанционной торговли. В 2014 году мы начали предоставлять услуги доставки по России частных отправлений.
Boxberry является структурным подразделением группы компаний «Урал-Пресс», которая работает в России с 1992 года в сфере логистики периодических печатных изданий, выполняя полный цикл услуг по подписке и доставке прессы для юридических лиц, и имеет большой опыт в доставке «последней мили». Служба доставки Boxberry в полной мере использует опыт ГК «Урал-Пресс» в логистике и сервисе.


Отзывы к компании:

Влад 21.04.2023 23:21:36

Оценка: (1)

Комментарий:
Никогда в жизни больше не буду пользоваться Boxberry и вам не советую!Сутуация такая, заказал у них услугу забора посылки от отправителя Ленинградская область Всеволожский район, перед этим отправитель взвесил посылку,, ее вес был в районе 15 кг, так же я на оф. сайте посмотрел параметры посылки, это был безвоздушный окрасочный аппарат aspro as 2000,вес нетто 13,вес брутто 15.В общем приехал курьер к отправителю,достал самую большую коробку которая у них допустима, потожил все туда, весов у него не было, он взял ее в руки и сказал что она весит 13-14 кг, 15 кг это максимум типо у него уже рука наметана, отвез ее в отделение, прошло 3 дня мне звонит сотрудник боксберри и говорит что у вас превышен вес посылки, он составил 18 кг 700 грамм и она отправляется обратно в Питер,хотя по статусу она уже была у меня в Брянске, я в шоке, говорю как так получилось что посылку взвесили не в Питере а только после того как она пришла в Брянск, она сказала что за вес посылки вся ответственность на отправителе, у нас весы не в каждом отделении есть, я говорю что за бред, посылка уже у меня под боком, вы ее отправляете обратно причем я вам за это обязан заплатить 1227 рублей, девушка сказала что такая у них система, не все так просто, но она направит обращение на выдачу посылки.В общем на следующий день мне приходит уведомление на возврат посылки, то есть на уступки не пошли, хоть и  моей вины сдесь никакой нет, я опять им звоню и мне говорят что приняли такое решение и вес посылки уже составил 22 кг.И тут я вообще был в полнейшем недоумении, как такое возможно вообще??? Вес меняют как хотят, крупная компания которая занимается доставкой, весы  имеют не в каждом отделении, а я  от этого должен финансово и морально страдать!Люди кто сталкивался с подобным пишите коментарии, это не должно быть безнаказанным, может это у них такой вид мошенничества и нужно предостеречь других людей от этого беспредела!Кто то знает как добиться справедливости в этой ситуации?  

Елена 27.12.2018 14:48:33

Оценка: (1)

Комментарий:
Отправка посылки - это  целый квест. Чтоб я еще раз отправляла что-то этой службой, да ни за что!Нужно было отправить подарок из Ставрополя в Москву. Казалось бы, что может быть проще. Заранее позвонила, проконсультировалась, по нескольку раз уточнила детали отправки/доставки (сроки, сумму, нюансы). Сразу оговорила дату, когда мне нужно чтобы посылка была у получателя. С оператором рассчитали идеальный день для отправки. СПОЙЛЕР:  Ни слова о том, что мне рассчитали сроки доставки только до города, а курьеров еще 2-3 дня ждать придется никто не сказал. Позже при оформлении заказа также ни слова о нюансах с курьерами не сказали. Я оплатила доставку "от двери до двери". Курьер приехал, забрал посылку, забрал деньги, чека не дал, в накладной какую-то галочку не поставил (а оказывается все это нужно было). В итоге пришлось несколько раз звонить и разбираться (а ожидание на линии у них 16-25 минут минимум и телефонов отделов по городам нет, только единая справочная линия, но это отдельная тема). Вроде бы вопрос решили, НО. Наступает день доставки, все хорошо, получателю звонят и заявляют, что доставку нужно оплатить. Я потратила 1,5 часа чисто на выяснение что да как. Спасибо хоть нашли пометку об оплате (каюсь, я уже думала курьер прикорманил и придется еще раз платить) и все таки направили запрос в курьерскую службу. Посылка на данный момент еще не доставлена (сейчас 14:40, обещали доставить к 17:00). Надеюсь, больше не накосячат.Может, конечно, это мне так "повезло", но повторюсь: больше к ним не обращусь!
Категория: Логистика