У Айрис мне больше всего зашёл диалоговый формат. Это не просто типа выберите карту и получите заранее заготовленнный текст. Можно написать дополнительный вопрос, объяснить всю проблему, уточнить непонятный момент. В итоге разговор получается гораздо более персональным и полезным.ОксанаМ