• Сайт компании:  http://gruzovichkoff.ru
  • Адрес: Санкт-Петербург, ул. Ивана Черных, 29, 2-й этаж
  • Телефон:  (800) 100-33-30 , (812) 404-00-00 , (800) 200-34-34 , (495) 540-50-40



Отзывы к компании:

Валерий

Оценка: (1)

Комментарий:
Самая конченная компания-грузоперевозчик. Переезд не всегда событие радостное. Решил обратиться в компанию «Грузовичкоф» в надежде получить качественный и удобный сервис, но наткнулся на кучу кала, приправленную рекламой. Начнём: компания никакой информативности о своих услугах не предоставляет, я бы даже сказал скорее скрывает истинное положение дел: на момент заказа, стоимость доп. часа при заказе через интернет была +2200р (зато скидка на сумму заказа аж 30%), а если заказывать по телефону то 790р. Чем объясняется такая разница? Я не знаю, консультанты «Грузовичкоф» тоже. Им вообще всё равно. Зато что с этим делать прекрасно знают отличные грузчики-ребята, которые сознательно затягивают рабочий процесс, чтобы набежало побольше денег за перевозку. Долгое «ожидание» лифта, поиск инструментов для разборки мебели (хотя диван можно разобрать легко и без них), поездка более длинными путями не по навигатору и даже ПЕРЕКУР ВО ВРЕМЯ РАЗГРУЗКИ ВЕЩЕЙ — всё это фирменный сервис от компании «Грузовичкоф». А после всей замечательной поездки, водитель обвинит Вас в том, что это ВЫ (да, именно Вы, столь глубоко уважаемый клиент) ВИНОВАТЫ в том, что выбрали неудобное время для поездки, а он делал всё, что мог. Выше я уже написал что. Вишенкой на торте стала итоговая цена поездки: вместо трёх тысяч (3000), стала восемь (8000!!!), а водитель, молодец какой, выписал чек на 10000. «Грузовичкоф» — заботится о своих клиентах и предоставляет лучший сервис поддержки, в котором Вашу жалобу будут рассматривать почти 2 недели, а потом ещё через почти 3 недели вернут Вам разницу в суммах поездки, а водитель-грузчик так и останется безнаказанным за свою «доброту и честность».

Макс

Оценка: (5)

Комментарий:
Сломался квадроцикл и нужно было перевезти его с Заречной на Техноложку. Обратились сюда, так как по цене выгоднее чем у других. Номер заказа у нас был ..7473 от 13.07. Газель приехала вовремя. Грузчики и водитель очень приветливые оказались и быстро все загрузили. Документы заполнили без ошибок, в бухгалтерии можно получить теперь деньги обратно - в общем, ничего сложного, компании спасибо!

Дмитрий

Оценка: (1)

Комментарий:
Будь проклят тот день, когда я связался с этой компанией!
Не доставили мебель, потеряли стул и табуретку-обещали вернуть деньги-а потом кинули!!

Сказали, что вернут деньги только если я удалю пост об этом в Интернете-я не согласился и мне отказале в выплате!!

А дело было так:

29 января нужно было перевезти мебель из Московского района в Красногвардейский -решил воспользоваться компанией "Грузовичкоф"

Прибывший водитель с грузчиком-иностранцем довольно таки лихо перекидали разобранную мебель в кузов и началось...

Я предложил ехать по кольцевой, так как до заезда на кольцевую от того места, где мы находились было минуты полторы езды-по кольцевой минут 20, и от съезда с кольцевой до ул. Корнея Чуковского так же минуты полторы.

Водитель сообщил, что поедет через город, так как если заказчик-то есть я желает ехать по кольцевой, то это 26 рублей километр.

Я искренне удивился-почему, ведь так гораздо быстрее-через город ехать минимум час.

Он объяснил, что это правила компании и она заставляет их ехать как можно дольше, чтобы для клиента было дороже, а пройдёт ещё час-и грузчиков нужно будет оплачивать по новой.

Мне пришлось звонить в Грузовичкоф ещё раз, где мне сообщили, что водитель говорит правду, а дополнительный час стоит 1 790 р., тогда как просто час стоит 1090 рублей.

Тогда я предложил через час вывалить мебель на дорогу, а я вызову Грузовичков ещё раз-и второй час обойдётся мне в 1090 рублей.

Причем второго часа бы и не понадобилось, если бы водитель ехал по кольцевой.

Что то заскрежетало в мозгу сотрудника контроля качества и он сделал скидку в 500 рублей.

Теперь переходим к главному-по прибытии после разгрузки грузчик замечает, что не хватает стула-стоимость 3 265 рублей и табуретки-стоимость 1 250 рублей.

Что обидно купил их этим же вечером-а через час их уже нет)

Водитель и грузчик бегают минут 10-потом говорят, что на этаж они их подняли, а вот тут видимо кто то украл и советуют писать претензию.

В итоге пишу такое вот письмо на электронную почту [email protected]

"Сегодня заказал в перевозку шкафа, стола, двух стульев и табуретки, для чего пришлось оплатить и услуги грузчика, оплатил всё в полном объёме- в итоге после нервотрёпки, которую я даже не буду описывать доставили всё, кроме стула и табуретки.

То есть ваша компания не выполнила свою часть договора, вернее выполнила не в полном объёме.

Я сильно жалею, что связался с вашей компанией- ведь тогда бы я не потерял вещи, ведь так, как хозяин следить за вещами никто не будет.

Теперь по факту- в машину было загружено:
1) Шкаф
2) 2 стула и 1 табуретка.
3) Стол

В квартиру, доставку до которой я оплатил в полном объеме было доставлено;

1) Шкаф
2) Стол
3) 1 стул и ноль табуреток.

Так как я оплатил ваши услуги в полном объеме я считаю, что сделка началась с момента выноса вещей с точки отправления и с последующим заносом их в квартиру, до которой оплачена доставка.

Так как вещи, доставка которая была оплачена в квартире так и не появились – прошу оплатить мне их стоимость в полном объеме. Чеки прилагаю- в вашем чеке водитель отметил, что пропали 1 стул и 1 табуретка."

В ответ приходит невразумительное письмо о том, что всё зафиксировано-ожидайте.

Ожидать я не хочу и вот уже как пол дня долблю их звонками-а в ответ они мычат что то невразумительное.

Сегодня позвонили и сказали, что раз я не удалил пост в Интернете, то мне ничего не выплатят.

Хорошо!

Теперь, если мне нужно будет выбросить мебель, или на Авито в разделе "Отдам даром" будет диван, или, например, шкаф-я лично с другого номера закажу грузчиков, отправлю их везти его на другой конец города, а потом просто туда не приеду. Посмотрим, как это понравится вашим сотрудникам))

После нескольких таких заказов пойдут слухи и ваши водители с грузчиками просто начнут уходить от вас.

Вы правда хотите начать эту игру?
Категория: Логистика