Посоветовали тренинг Управление персоналом, когда покупал франшизу. Действительно стоящая вещь. Особенно если до этого опыт управления был минимальный как у меня. Коуч Михаил Москотин разжевал все азы, рассказал о приемах управления, о том как к каждому сотруднику найти свой подход. Полгода прошло как кафе открыл, до сих пор пользуюсь записями с тренинга.SwissNik