Я Мамченко Александра Анатольевича давно знал по его выступлениям и коучам и удивился, когда он решил своими знаниями поделиться в литературе. С удовольствием прочитал новую книгу Мамченка «Омниканальные продажи. Рождение новых трендов». В целом, много идей, которые обязательно приживутся в реальности. Рассматриваются подходы монетизации заявок, звонки, работа с персоналом, повышение вовлеченности потребителя в товар, сравниваются проценты эффективности разных методик. Первые страниц 15 скучноваты, пока идет общая информация и разъяснения терминологий и практик, а дальше уже веселее. Практически модели, которые можно прямо из книги брать и применять на ритейле. Достойное чтиво, время потрачено не зря!Виктор Чижин