Претензия на возврат денежных средствЮлия
27 января 2020 года, мной было куплено 2 авиабилета ( заказ номер 1431437) по маршруту Санкт-Петербург - Сочи. Билеты были оплачены картой и получены электронные билеты. Рейс по инициативе перевозчика был отменен ( пандемия) . Из письма перевозчика я узнала, что денежные средства за авиабилеты вернулись по месту покупки и деньги мне следует требовать именно у агентства, которое эти билеты мне продало. Но в Мего Тревел мне говорят, что мои деньги у перевозчика и требовать я должна там. Я снова написала перевозчику с просьбой выслать официальное письмо, подтверждающее перевод денежных средств агентству. На что мне был дан ответ, что такое подтверждение они могут направить агентству- посреднику по его запросу. Все это я изложила в письмах компании Мего- тревел, но получила отписки и никаких реальных действий. У меня нет причин не верить компании- перевозчику. Есть электронные письма, подтверждающие тот факт, что деньги возвращены агентству- посреднику. Обидно, потому как для меня это большие деньги. Буду обращаться дальше.
