Довольно продолжительное время являюсь клиентом данного интернет магазина, в основном заказывала учебные материалы для школы. Демократичные цены, широкий ассортимент. Обычно доставляют заказ в течение 10 дней.Наталья
09.03.2022 оформила заказ учебной литературы, доставка через OZON, в процессе транспортировки часть товара была утеряна. С 25.03.2022 началась неразбериха OZON отправляет в My Shop, My Shop в OZON. В итоге 05.04.2022 получила часть товара, оплатила по ссылке OZON, в итоге то что получила фактически и то что указано в чеке расходится. Началась долгая переписка с My Shop... Т.к. учебные материалы комплектный товар, рабочие тетради в 2 частях, дозаказать их не представляется возможным, договорились, что верну некомплектные позиции товара и мне вернут стоимость этих средств на указанным мной реквизитам. 05.05.2022 отправила почтой России некомплектные товары, заплатила за пересылку, 16.05.2022 My Shop получил эту посылку. Было обещано, что в течение 10 рабочих дней денежные средства вернуться мне, увы и ах...сегодня уже 19.05.2022, а у представители продолжают сыпать отписками из серии "Технический сбой, мы работаем над этим, не можем озвучить сроков...". Между тем горят сроки расчетов с другими поставщиками, и за счет суммы возврата от My Shop, должны были оплачиваться новые заказы. В телефоном режиме ничего нового также не услышала.
Очень бы хотелось, чтобы соблюдение договоренностей с клиентом ставилось в данной компании превыше всего. За 72 дня уверена можно было урегулировать данную ситуацию, но нет эпопея продолжается.
Сейчас уже хорошо подумаю, прежде чем рекомендовать данный интернет- магазин.