Светлана Макаркина
Негативный Отзыв о франшизе ООО «Роял Траст»
Хочу поделиться нашим опытом взаимодействия с франшизой «Р-Траст Дело».
Сразу отмечу: в компании используется несколько юридических лиц, в том числе ООО «Роял Траст», «Рэлтраст» и «Р-Траст». Все эти юридические лица между собой аффилированы.
Мы познакомились с основательницей Ольгой Яшниковой на бизнес-разборе Михаила Гребенюка.
Там транслировалась очень сильная модель бизнеса в сфере аутсорсинга и аутстаффинга персонала:
• окупаемость франшизы за 3 месяца
• готовая система
• отдел продаж, который поставляет заявки
• задача франчайзи только обрабатывать поток и зарабатывать
После этого мы дополнительно созвонились с Ольгой, где она лично подтвердила нам с мужем все преимущества и перспективы франшизы.
Мы приняли решение купить франшизу.
Паушальный взнос составил 1 540 000 рублей.
Обучение проходило в Оренбурге.
Первый день, который проводила сама Ольга, был достаточно структурированным.
Дальнейшее обучение проводил ее сын. И именно здесь начались первые вопросы.
Информация была поверхностной, без глубины и без реальной практической пользы. По сути, это был набор тезисов, которые сложно применять в реальной работе.
После запуска началась практика.
За всё время нам предоставили 2 объекта.
Первый объект:
компания-заказчик фактически переманивала наших сотрудников напрямую. Людям говорили:
«Зачем вам работать через Р-Траст? Приходите к нам напрямую».
В итоге мы выступили как бесплатное кадровое агентство и ушли в минус.
Второй объект:
изначально выглядел убыточным. Маржинальность была настолько низкой, что заработать на нём было практически невозможно.
При этом Роял Траст продолжал предоставлять подобные объекты как рабочую и прибыльную модель бизнеса.
Проект вышел в минус.
Расходы:
• Авито более 25 000 ₽
• реклама около 3 700 ₽
• выплаты персоналу и операционные расходы более 30 000 ₽
Доход оказался ниже затрат.
Ответы от сотрудников компании приходили с задержками или после многократных напоминаний.
Конкретных решений по проблемным объектам практически не было.
Часть рекомендаций сводилась к:
«снижайте расходы и разбирайтесь сами».
Хотя мы изначально проговаривали, что заходим в проект как предприниматели и инвесторы, а не как люди, которые будут работать руками внутри операционки.
Под «снижением расходов» нам фактически предлагалось убрать операционного сотрудника и заниматься всеми процессами самостоятельно.
Когда стало понятно, что модель не работает так, как заявлялось, Роял Траст предложил нам соглашение о возврате паушального взноса. Такая гарантия также заявляется у них на сайте.
Мы подписали соглашение:
• со своей стороны внесли согласованный платеж 200 000 ₽
• компания обязалась вернуть остальную сумму
Свою часть обязательств мы выполнили вовремя.
Далее мы регулярно пытались урегулировать ситуацию в досудебном порядке:
сначала через Романа, затем напрямую через Ольгу Яшникову.
После нескольких месяцев переговоров появился новый CEO Владислав, и дальнейшая коммуникация происходила уже с ним, включая переписки и видеовстречу.
Компания попросила дополнительную отсрочку. Мы пошли навстречу и переподписали график возврата средств до мая 2026 года.
По новому соглашению платежи должны были поступать ежемесячно равными частями.
В день первого платежа деньги так и не поступили.
После этого Владислав сообщил, что у компании заблокированы счета.
На текущий момент конец мая, и кроме 400 000 ₽, выплаченных ещё в декабре, компания больше не вернула ни рубля.
Из более чем 1,3 млн ₽ большая часть суммы до сих пор не выплачена.
В результате мы были вынуждены обратиться в суд.
На сайте, в презентациях и на этапе продаж компания выглядит очень убедительно.
Но наш реальный опыт оказался совершенно другим.
По нашему мнению:
• заявленные условия не совпадают с реальностью
• обещанная окупаемость не подтверждается
• поддержка слабая
• часть объектов изначально убыточна
• обязательства систематически не исполняются
На данный момент у нас сложилось ощущение, что компания значительно сильнее умеет продавать франшизу и создавать красивую картинку, чем реально исполнять свои обещания и обязательства перед партнёрами.
Самое неприятное в этой истории даже не финансовые потери, а постоянные обещания, переносы сроков, новые договорённости и отсутствие реального результата.
Когда месяцами слышишь:
«ещё немного подождите»,
«вот-вот решится вопрос»,
«сейчас появятся инвестиции»,
«счета временно заблокированы»,
а по факту деньги так и не возвращаются — это начинает восприниматься уже не как случайность, а как системный подход к работе.
Особенно странно наблюдать, как компания продолжает активно продавать франшизу и рассказывать про успешную бизнес-модель, при том что действующие обязательства перед бывшими партнёрами остаются невыполненными.
Лично у нас после всего произошедшего сложилось крайне негативное впечатление о компании и её подходе к ведению бизнеса.
Именно поэтому мы приняли решение предать ситуацию огласке и обратиться в суд.
Я хочу предупредить других предпринимателей и потенциальных клиентов:
внимательно проверяйте экономику, не верьте обещаниям быстрой окупаемости и обязательно общайтесь с действующими или бывшими франчайзи до подписания договора.