Мною была приобретена дверь «Эльбор» у представителя завода, при покупке мне обещали и гарантию, и сервисное обслуживание, а это всего лишь оказалась ловушка для покупателя, существует у «Эльбора» и другая ловушка, огромные скидки до 50%, на что я и повелась.
24.01.2018 года у меня сломалась ручка с внутренней стороны двери, выйти из квартиры нет возможности, дома была дочь, я находилась на работе, дочери пришлось звонить подруге, чтобы та её открыла. Я обратилась в службу поддержки «Эльбор», мне дали мастера, мастер сообщил, что у него заявок куча, на два дня всё расписано, только через два дня он может ко мне выехать. У меня аварийная ситуация моя семья не может выйти из квартиры, как ждать два дня?  Соседей  привязать к себе, чтобы нас открывали снаружи? ЭТО АБСУРД! Мастеру это было безразлично.
Вот Вам и «Эльбор», судя по этой ситуации, складывается миссия «Эльбора», «НАКАЛОЛ, ПРОДАЛ, ЗАБЫЛ»
Я обратилась в «Гардиан-Воронеж» по ул. Кольцовская д. 23, в сервисную службу поддержки, трубку сразу поднял мастер, Руслан. Я объяснила аварийную ситуацию, он с пониманием подошел к вопросу. Я выполнила его просьбу, отослала по Viber фото ручки, чтобы оперативно всё выполнить и сэкономить время и деньги (выезд на осмотр), через пару минут он перезвонил и сообщил: ручка имеется в наличии и мастер может быть у Вас через 1-1,5 часа. Меня вполне устроила стоимость ручки и услуг по замене. Мастер прибыл вовремя, заменил, всё работает отлично, видно профессионализм персонала компании «Гардиан-Воронеж», а самое главное без обмана.  Оказалось, что квадратный стержень между ручками (наружной и внутренней)  установлен короткий, который за время эксплуатации съехал, сама ручка прикреплена на хлипкихсаморезах.
«Эльбор» экономит на каждой мелочи, вот и скидки отсюда, и полное отсутствие сервиса.
Когда я искала кто может помочь после отказа «Эльбора», я выявила для себя «Гардиан-Воронеж» — это та компания, которой можно доверять, особенно вход в своё жилище, когда я покупала входную дверь «Эльбор», я не задумывалась, я смотрела на стоимость, и попалась на приманку, скидка 30%.
Рекомендую «Гардиан-Воронеж», ул. Кольцовская д. 23 как честных и грамотных профессионалов своего дела, где работа организованна и отлажена.

Комментарии: