1. Главная
  2. Каталог компаний
  3. Отзывы к Интернет
  4. Отзывы про Usedesk
3 отзыва
4.7 (3)

Отзывы к Usedesk

отзывы про
  • Сайт компании:  https://usedesk.ru
  • Адрес: Москва, Мясницкая ул., 22
  • Телефон:  8 (499) 608-89-01

Онлайн-сервис учета и обработки заявок клиентов


Отзывы к компании:

Витория 19.06.2019 23:49:04

Оценка: (4)

Комментарий:
Не могу сказать ничего плохого, у нас только положительный опыт. Правда на первых порах были вопросы по настройке и использованию возможностей сервиса. Но служба поддержки самого Юздеска приветливая и помогает со всем разобраться, отвечают быстро. А дальше уже попривыкли и стали пользоваться самостоятельно, поправляя шаблоны ответов, редактируя правила и т.п. Бывает так, что сервис тупит, происходят какие-то сбои, но исправляют ошибки обычно быстро. Заметно, что ребята вкладываются в свое развитие, за два года использования нами сервиса это заметно, но ничто не идеально)) еще есть поля для развития.

Кирилл 01.04.2019 13:58:08

Оценка: (5)

Комментарий:
Полезная утилита. Подойдет для разного масштаба компаний, при этом происходит level up в сфере обслуживания клиентов. Мы используем сервис для работы в интернет-магазине, но есть знакомые, кто внедрил инструмент в сферу услуг, кто-то в другое направление. Результат эксплуатации весьма ощутим, а именно: централизованность - не нужно искать заявки с разных каналов связи; повышение скорости обработки обращений и ответы на них; снижение затрат на сотрудников, отслеживание качества работ этих сотрудников. Как итог, также можно отметить повышение лояльности клиентов. Кто еще не пробовал работать с хелпдесками, рекомендую. Цена за агента адекватная.

Игорь 15.03.2019 12:46:47

Оценка: (5)

Комментарий:
Юздеск - это простой в использовании и интуитивно понятный ресурс обслуживания и поддержки клиентов. Нужна была такая штука, которая бы позволила оптимизировать работу с обращениями клиентов. И как раз Usedesk помог это реализовать. Пользуемся недолго - всего полгода, но сервис - лучший вариант из тех, с которыми удалось ознакомиться. Возможно есть что-то еще, не знаю... предложенный функционал и возможности интеграций почти со всеми соц.сетями - то, что устраивает за такую цену. Также нравится то, что есть возможность для широкой настройки правил и шаблонов, своя база знаний и облачная версия. Для руководства полезная фича - отслеживать каждого работника. Рекомендую к использованию!
Категория: Интернет