Клининговая компания
Качественная уборка квартир и офисных помещений.
Работаем с юридическими и физическими лицами
- Сайт компании: https://clean-eastwood.ru/
- Адрес: Санкт-Петербург, переулок Баскова, 10
- Часы работы: 08:00 - 22:00
- Телефон: 8 (812) 7483838
- Электронная почта: [email protected]
Отзывы к компании:
Валерия 24.03.2021 09:53:22
Оценка: (5)
Уже знаю, что даже если приезжают новые клинеры, то все равно их проконтролирует бригадир, поэтому не переживаю. Стараются укладываться в обещанное время, иногда чуть бывают отклонения (заказываю поддерживающую уборку, но потом, как приезжают, прошу еще что-то дополнительно сделать - пятно вывести на ковролине или типа этого). Все работают аккуратно, моющие у них свои, хорошего качества. Нареканий нет, менять компанию не вижу оснований - делают работу хорошо.
Юлия 08.03.2021 01:24:41
Оценка: (5)
Елена 04.03.2021 16:44:08
Оценка: (3)
Богдан 02.03.2021 19:55:28
Оценка: (4)
Владимир Геннадьевич 28.02.2021 16:13:32
Оценка: (3)
Максим 24.02.2021 18:01:20
Оценка: (5)
Лариса 19.02.2021 13:30:56
Оценка: (5)
Звонила и переспрашивала по уборке в целом, по дополнительным услугам - внятно стоимость называли, никаких отговорок типа потом посмотрим. Заказ приняли на тот день и время, что меня устраивало.
Прибыло несколько человек, с ними был бригадир. Четко согласовали еще раз, что убирают, я за ними периодически приглядывала. Не суетятся, педантично выполняют работу. Само собой, перепроверила (не поленилась встать на стул, чтобы глянуть, убрали ли на шкафу). Везде все чисто и ценник нормальный. Планирую на генеральные уборки их еще приглашать.
Евгения 23.12.2020 23:21:28
Оценка: (4)
Только с полным пониманием того, во сколько мне обойдется приезд клинеров, я оформила заказ. Правда, пока я думала, ближайший удобный мне день уже был полностью у них расписан (уже спасибо, что не дали пустых обещаний, что смогут приехать и не нарушили мои планы). Условились на другой удобный мне день.
Бригада была практически вовремя, с собой привезли моющий пылесос, всякие чистящие (как и договаривались, они начали с чистки дивана). Видно, что клинеры не новички, работают методично, не суетятся. В самом деле отмыли квартиру хорошо, в т.ч. диван, ковролин в спальнях и гостиной. В общем и целом я довольна.
Заплатила те деньги, которые согласовывали заранее.
Алексей 21.12.2020 22:17:23
Оценка: (5)
Наталья Калашник 19.12.2020 00:57:48
Оценка: (3)
Агата 06.12.2020 23:32:07
Оценка: (5)
Елена 03.12.2020 00:53:13
Оценка: (4)
С учетом объема работ менеджер назвал ориентировочную сумму 12 тысяч (сказал, что посмотрят, в каком состоянии ковролин, может, меньше возьмут). Приехали практически вовремя, я еще не начала бить тревогу (на 20 минут задержались). Сначала глянули на ковролин, подтвердили, что придется над ним попотеть, чтобы вычистить хорошо и поэтому возьмут согласованную сумму.
Я над ними не стояла, не контролировала каждый шаг. По итогу результат уборки мне нравится - чисто везде, во всех комнатах. Даже под ванной пыль собрали. Ковролин вычищен хорошо. Когда уходили, он был еще влажный, но уже было видно, что пятен нет. Так что к их работе претензий не имею.
Ольга 07.11.2020 14:48:30
Оценка: (3)
Ольга Носова 28.10.2020 17:18:22
Оценка: (5)
Олег 22.10.2020 08:31:05
Оценка: (5)
Алексей 18.10.2020 08:54:35
Оценка: (5)
Артём 17.10.2020 15:10:54
Оценка: (5)
Марина Стеклова 28.09.2020 09:38:21
Оценка: (5)
Gubka 23.09.2020 19:11:55
Оценка: (5)
Анжелика 23.09.2020 18:05:04
Оценка: (5)
Владимир 17.09.2020 09:24:37
Оценка: (5)
Владимир 17.09.2020 09:22:07
Оценка: (5)
Василиса 10.09.2020 15:47:46
Оценка: (5)
Наталья 09.09.2020 14:04:49
Оценка: (5)
Янина 08.09.2020 15:31:14
Оценка: (1)
Этот отзыв-оберег для людей, которые не хотят обрести геморрой и стресс.
Обратилась в пятницу 04.09.2020 в компанию из-за того, что нужна была срочная уборка в первой половине следующего дня(субботы), для заезда новых жильцов, которые должны были заехать вечером сб.
Предупредила, что я лично присутствовать физически не смогу, поэтому будет доверенное лицо, впустит клинера и потом оплатит работу, в связи с этим попросила оговорить дистанционно все подробности уборки, чтобы не было вопросов к моему человеку. Менеджер одобрительно подтвердила поддерживающую уборку с доп. услугой-чистки духовки на 05.09.2020 сб.
На следующее утро в нужное время мой человек был на месте ожидал клинера, но его всё не было, 15 мин, 30 мин, час, полтора и более!
И никто сам из компании не перезвонил! Ни клинер, ни менеджер!
Пришлось звонить самой!
Шок! На вопрос оператору, что это?! Ответ - а я что могу сделать, давайте просто перезапишем на другой день, сейчас передам информацию другому менеджеру, она с Вами свяжется через 15мин! и урегулирует вопросы! Мне никто не перезвонил! Через более получаса опять звонила САМА!
Ответила та же девушка и то же самое.
Абсолютное непризнание вины и никаких искренних извинений. Человек мой просидел больше двух часов просто так!
И из-за этого сорвался переезд новых жильцов! На вопрос связать с руководством, отказ.
Даже не предложила скидку, пришлось предлагать самой, чтобы хоть как-то компенсировать этот ужас. Оператор ответила, что зафиксировала скидку и в точности продублировала заказ с доп.услугой(как Вы помните, чистка духовки) на вс 06.09 11:00.
Так же СНОВА предупредила, что будет доверенное лицо и что все детали уточнены, чтобы просто рассчитались по завершению.
На следующее утро, около 11:20 увидела пропущенные вызовы от моего человека и клинера, перезваниваю своему человеку в шоке, от того, что же там могло произойти, она сказала, что девушка ТОЛЬКО что вышла из квартиры, не дождавшись разъяснений, я начала звонить Клинеру.
Ответив, девушка сказала, что из-за того, что я не ответила на раньше, они с моей сестрой(запомните этот факт, она сама это сказала, никто из операторов этого не знал) не знали какие ОКНА мыть! ОКНА! Карл, какие окна! Я рассказала девушке, какая была договоренность с менеджером и была духовка, а не окна. Я попросила её вернуться обратно, что я свяжусь пока с компанией, уточню про окна, на что ответ был - я никуда возвращаться не собираюсь, назначайте другой день, разбирайтесь с менеджером.
И про скидку девушка не знала и рассчитывала бы по полной стоимости!
Я начала звонить менеджеру, чтобы вернули клинера и какого черта, там вообще появились окна! И почему вообще что-то должна уточнять, если специально детализировали заказ дистанционно!
На что мне объяснили, что даже НЕ будут пытаться вернуть клинера и можете СНОВА перезаписать уборку на другой день!
Сказать, что я была в бешенстве-ничего не сказать!
Попросила полностью прочитать мою заявку, почему-то там стояли ОКНА, чтоб их, и ВНИМАНИЕ! Клинер указала, что НИКТО не вышел на связь И что никто НЕ открыл ей дверь и не впустил! Вопрос! Откуда она тогда знает, что была дома моя сестра?!
Просто открытая, наглая ЛОЖЬ! Шок!
Неоднократно звонила клинеру, чтобы хотя бы узнать её имя, трубку не брала, не перезвонила. Игнор.
Продолжая разговор с менеджером, сказал, что может отправить заявку в «претензионный отдел» - оказывается он существует! Когда в сб клинер не пришёл, мне никто об этом отделе не сообщил!
Естественно отправила, заявку.
Ждала час, позвонила сама, снова оставила заявку.
Ещё час, снова оставила заявку.
Ещё два-три снова звонила сама.
Пока ждала решила посмотреть инфу на сайте. Очень интересная штука. Раз в полчаса меняется номер телефона и ни разу не совпал с тем, по которому я разговаривала с менеджерами! Очень интересно!
Итог мне никто не перезвонил, хотя прошло больше двух суток.
В Пн 07.09.2020 днём позвонила снова и оставила заявку в сказочный «претензионный отдел».
Итог! Сейчас ВТ 08.09.2020 мне НИКТО так и НЕ перезвонил, квартиру не убрали, не извинились, нанесли огромный моральный ущерб, так же моему человеку и остались безнаказанными.
Думаю обратиться в защиту прав потребителей! Спасибо за внимание!
Алла 05.09.2020 23:16:54
Оценка: (4)
Ольга 01.09.2020 00:08:10
Оценка: (4)
Константин 14.08.2020 00:33:25
Оценка: (5)
Эмма 09.08.2020 23:48:46
Оценка: (3)
Екатерина 06.08.2020 22:32:26
Оценка: (4)
Лилия 02.08.2020 23:28:31
Оценка: (5)
Анастасия 02.08.2020 00:34:07
Оценка: (5)
Роман Салеефф 31.07.2020 11:23:08
Оценка: (5)
Мария 26.07.2020 23:12:20
Оценка: (5)
По деньгам сумма вписалась полностью в оговоренную на месте при просмотре объекта. Оплата возможна переводом и наличкой.
Всем советую!
Большое спасибо!
Мария 24.07.2020 23:47:02
Оценка: (5)
Елена 09.06.2020 13:03:35
Оценка: (5)
Галина 01.06.2020 20:43:00
Оценка: (5)
Екатерина 15.05.2020 13:09:52
Оценка: (5)
Дмитрий 15.04.2020 08:21:53
Оценка: (5)