• Сайт компании:  https://rosflower.ru
  • Адрес: 121059 г. Москва, ул. Брянская, дом 2
  • Часы работы: Круглосуточно
  • Телефон:  8-800-551-6069

RosFlower.ru - это компания, которая объединила цветочные магазины в единую сеть доставки цветов. Девиз нашей компании: честность и порядочность. Если вы по каким-то причинам останетесь недовольны нашим сервисом или букетом, мы предложим вам новый букет либо вернем вам всю оплаченную сумму. Мы не хотим обманывать, и именно поэтому не собираемся приукрашать действительность.

Открытие интернет-магазина пришлось на 2018 год! Да, мы на рынке мы совсем недавно, но мы заявляем с уверенностью, что, не смотря на это, мы сделаем все, чтобы вы остались довольны. Мы бы могли написать , что работаем мы уже 20 лет, и за это время у нас было миллион клиентов, что у нас колоссальный опыт работы и за это время мы научились работать без проблем, но нет, мы, как и все, люди, и у нас как у всех возникают проблемы в работе, но уверяем вас, что мы приложим максимум усилий, чтобы оказать Вам качественный сервис. А если случится так, что у нас по тем или иным причинам это сделать не получится, мы вернем вам деньги.



Отзывы к компании:

наталья

Оценка: (1)

Комментарий:
Заказала сестре на день рождения цветы и...привезли то что смогли по видимому, по другому и не скажешь. Я живу в другом городе поэтому заказала через интернет прекрасный букет из розовых роз, а привезли желтые и увядшие, если не было в наличии роз такого цвета как на сайте можно было уведомить меня, а не собирать из чего придется. Курьер приехал когда ему было удобно. я уже не говорю о ценнике: тот букет который на сайте, действительно стоит тех денег которые я за него заплатила, а то что привезли это дешевый веник. Я крайне не довольна никому не советую.  

Ольга

Оценка: (3)

Комментарий:
В первые заказала здесь цветы. Понравилось оригинальное оформление букетов , плюс цены не дорогие. Заказывала доставку, менеджер приветливый и вежливый, оперативно оформил. Доставка была ко времени , без опозданий.  

Наталья

Оценка: (5)

Комментарий:
Заказывали маме букет на юбилей. Позвонили консультанту RosFlower, исходя из возраста, повода, даты выбрали подходящий букет "Розовое варенье". Цветы доставили точно в срок, к нужному часу. Цветы свежие,  долго простояли в вазе. Всем присутствующим букет очень понравился, на память сохранилось много фотографий. К букету мы выбрали шары и сладкий презент. Спасибо за оперативность и индивидуальный подход.  

Андрей

Оценка: (5)

Комментарий:
Большой выбор букетов. Заказываю цветы не в первый раз, всегда отличное качество. Доставка во время и цены хорошие. В общем, магазин рекомендую.

Алексей

Оценка: (5)

Комментарий:
Не раз здесь заказывал букеты своей второй половинке. Привозили вовремя, никаких проблем. Девушка всегда была в восторге от цветов.

Наталья

Оценка: (5)

Комментарий:
Заказывала у вас букет из красных роз 12 января. Цветы свежие и очень красивые, простояли в вазе неделю. Спасибо, что порадовали мою сестру).  

Олег

Оценка: (5)

Комментарий:
Уважаемые господа! Никогда особо не писал положительные отзывы, считается, что если все хорошо, то так и должно быть. Обычно начинаем писать, когда сталкиваемся с обманом, особенно это касается он-лайн магазинов. У меня также был печальный опыт фейковых ресурсов. С этим сайтом и компанией думал произойдет тоже самое. Живу в Санкт-Петербурге, а мама с отцом на перифирии, аж в Тульской области. У мамы День рождения, мы далеко, дежурные телефонные звонки уже стали достаточно банальными. Захотелось маме сделать приятное. Поискал ресурсы доставки, все работают из Питера и Москвы. Доставка букета в Тульскую область - это еще полюс 1000-1300 рублей. И вдруг натыкаюсь на ресурс с локацией в городке моих родителей. Честно говоря, сработало именно это. Ну и плюс за заказ от 2000 рублей за доставку ничего не взяли. А еще и открытка и фото. Большой выбор букетов. Короче, а то похоже на заказной отзыв =), выбрал букет, заказал, оплатил. Упс... как всегда после этого начинаем думать, а не обман ли это. Срочно полез в интернет. Сайт зарегистрирован на физическое лицо, совсем недавно, срок использования доменного имени заканчивается в ноябре. А еще смотрю, что адрес то в городке моих родителей фейковый, похоже сайт использует локацию заказчика. Ну все думаю, обманули. Денежки мои, четыре с лишним тысячи тю-тю... Даже позвонил оператору, поделился сомнениями. Но надо же, сразу ответили. Объяснили, что сеть работает по всей стране. Действительно адрес в городке фейковый, но успокоило то, что они сразу назвали ближайщий город в Тульской области, в котором собираются заказы - Щекино. Это заранее не подготовишь! Это похоже было на правду и я успокоился. Менеджер Карина еще несколько раз перезвонила, беспокоилась за присутствие родителей в указанное время. Отдельное Вам Карина спасибо. Доставили все четко. по времени. Не смогли дозвониться до родителей - перезвонили мне. Но все получилось. Мама настолько не ожидала сюрприза, что начала пытать курьера, откуда он и т.д. Ни весть какая радость, но в пожилом возрасте такие маленькие радости так разнообразят жизнь. Не так уж много радостей в старости. И очень больно, когда обижают стариков. Целое сочинение написал. Т.к. рад за свою семью и родителей - вы помогли нам организовать маленький праздник. Отдельное спасибо курьеру (заказ 12021) из Щекино. Мама его вспоминает с благодарностью. Хочу пожелать компании - оберегайте вашу репутацию и доброе имя. Вы хорошее дело делаете господа. Удачи вам! И еще раз большое спасибо от наших семей (их целых четыре!)! Размещу данный отзыв еще в нескольких местах, где найду.  

Елена

Оценка: (1)

Комментарий:
Хочу дополнить предыдущий отзыв.
8 марта я так и не дождалась своего оплаченного букета, заказанного моим мужем за несколько дней. Только в 18ч вечера со мной соизволил связаться курьер, чтобы сначало уточнить адрес доставки. Договорившись с ним, что он привезет букет до 22ч вечера уже по другому адресу, (т.к. прождав его до 4ч я ушла в гости), он согласился и даже обрадовался новому адресу, т.к. ему везти по нему другому хаказчику букет. В итоге в 21ч мне позвонила служба качества этого магазина и была удивлена что я до сих пор без букета. Договорившись с ними, что я жду до 22ч свой заказ и уезжаю. При этом они обещали его привезти. Разумеется никто ничего не привез. В 22ч я звоню в магазин и требую вернуть деньги... на что подучаю отзаз и меня отправляют читать их оферту. Далее, прочитав, я решаю подавать судебный иск, т.к. нахожу в оферте, что они не правы, (видимо сами свою оферту не знают). После этого общаемся ещё раз, и они соглашаются вернуть деньги. Но, деньги до сих пор никто не вернул и история видимо продолжится в другом месте, т.к. вопрос уже принципиальный.

Виталий

Оценка: (1)

Комментарий:
Сколько раз по интернету ни заказывал в разные города цветы у разных продавцов, такого кидалова и отвратительного отношения к клиентам ни разу не встречал. Привезли абсолютно не тот букет за кстати завышенную цену. Но обо всем по порядку.
1. за подписки  на уведомления вам предлагают получить скидку. ЧТО ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ В ИТОГЕ: нигде нет кнопи или окна активации этой самой скидки, открывал в 2-х разных браузерах, для чистоты эксперимента. Потом вам на почту еще и письмо приходит c по поему издевательско заботивым вопросом, почему вы не воспользовались скидкой
2. в левой части всплывает кнопка, при нажатии на которую выплывают несколько кнопок "чат", "звонок" и др.способы связи через соц. сети. ЧТО ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ В ИТОГЕ: НИ ОДНА КНОПКА НЕ РАБОТАЕТ. открывал в 2-х разных браузерах, для чистоты эксперимента
3. Операторы не утруждают себя ответом в диалоговом окне, которое все-таки всплывает при начале совершения покупки. Ответ может заставить себя ждать в течение нескольких часов, особенно если вы пытаетесь решить возникшую проблему. Телефон менеджера, c которым возможно вы захотите поговорить о проблеме, вы не получите.
4.По телефону, о ктором написано что он круглосуточный, вообще никто не отвечает. Я звонил в пятницу c утра и в течение дня, т.е как вы понимаете в рабочее время в рабочий день. Каким-то чудом дописавшись все-таки до оператора я узнал, что (цитирую буквально) "сегодня заявки по телефону не принимаются".
5. Я находился вне связи определенное время, о чем и предупредил опреатора, указав временной промежуток, в которм буду на связи. Товарищи все равно упорно звонили мне не в то время.
6. В гарантиях написано, что букет может быть заменен и возвращен если что то пойдет не так. ЧТО ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ В ИТОГЕ: как бы не так, вам скажут что меняется по умолчанию только зелень
7.На сайте предусмотрительно не предусмотрено отсавление отзывов, и теперь я понимаю почему.

НЕ ПОРТИТЕ СЕБЕ И ДРУГИМ ПРАЗДНИК, НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЦВЕТЫ НА ЭТОМ САЙТЕ

Ксения

Оценка: (1)

Комментарий:
Кидалово! Деньги берут, цветы не доставляют, на почту и звонки не отвечают!

Сергей

Оценка: (1)

Комментарий:
КИДАЛЫ и Мошенники, цветы не доставляют. Деньги получают на Яндекс.кошелек физического. Ничего не получите

oksana sokolova

Оценка: (5)

Комментарий:
Заказывала букет белых роз своей маме на день рождения в этой компании. Мне понравился большой выбор цветов и букетов. И цены, считаю, не дорогие. Помог оформить мне заказ менеджер по телефону. Сам букет доставил по адресу курьер компании в точно оговоренное время. Сервисом обслуживания осталась довольна, поэтому и далее буду пользоваться услугами этой компании.
Категория: Товары и услуги